文学鸭

第14章 金鼎鸣惊（第2页）

李凌霄和张浩并没有待在店里，而是站在店外不远处，冷静地观察着客流、排队情况、顾客反应以及整个运营流程的顺畅度。

“星空紫葡波波”的回归，无疑是最大的亮点。当那杯颜值梦幻、口感惊艳的饮品再次被递到顾客手中时，引发的赞叹和拍照分享，成了最好的活广告。

“天哪！终于又喝到了！比之前还好喝！”

“这环境也太棒了吧！以后逛街累了就来这里！”

“小程序点单太方便了，还能预估等待时间！”

赞誉声不绝于耳。客单价果然如预期般提升，不少顾客在“买一赠一”的优惠和周边赠品的吸引下，一次性购买多杯，或直接办理了会员储值。

生意火爆程度，甚至超过了大学城老店开业时的盛况。

然而，就在一切顺遂之时，一个小小的意外发生了。

一个穿着职业套装、看似白领的女子，在拿到她的“云顶琥珀烤奶”后，并没有离开，而是皱着眉头，指着杯壁上一处几乎看不见的、可能是封口机瞬间气压不稳造成的、米粒大小的微小气泡，语气严厉地对当值的刘倩说道：“你们这卫生怎么回事？杯子上有瑕疵！这让我怎么喝？我要投诉！”

刘倩愣了一下，立刻反应过来，按照培训的应对流程，先是诚恳道歉：“非常抱歉给您带来了不好的体验！这杯饮品我们立刻为您重新制作！”同时示意旁边的店员迅速准备新杯。

但那女子不依不饶，声音提高了几分：“重新制作就行了？你们这品控也太差了吧！谁知道里面干不干净？我要找你们经理！你们这家店刚开业就这样，以后谁还敢来？”

她的声音吸引了不少排队顾客的注意，纷纷投来好奇和探究的目光。气氛瞬间有些紧张。

就在刘倩有些不知所措时，李凌霄不知何时已经走到了旁边。

他并没有看那女子，而是先对刘倩点了点头，示意她继续去忙，然后才转向那名女子，脸上带着平和而专业的微笑：“女士，您好，我是这家店的负责人，李凌霄。”

他的出现和沉稳的态度，让那女子咄咄逼人的气势微微一滞。

李凌霄没有争辩那个气泡是否影响卫生，而是拿起那杯有“瑕疵”的饮品，又接过店员迅速递来的新做好的同一款，将两杯并排放在托盘上，推向女子面前。

“首先，为刚才那杯饮品可能给您带来的不佳观感，我代表‘初见’再次向您致以诚挚的歉意。”李凌霄语气真诚，“这是我们立刻为您重新制作的一杯，请您检查。同时，为了表达我们的歉意，您今天的消费全部免单，并且赠送您一张我们店的铂金会员体验卡，内含十张买一赠一券和双倍积分特权。”