文学鸭

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第6章(第2页)

那地方基本上是鸡飞狗跳,跟打仗似的,每天能气哭十个客服。

现在,圆梦玩具的客服环境很静谧。

他余光扫过工位的各位,短发、衬衫,专业细致,屏幕挂着多个微信、桌上亮屏多个手机。

戴着耳麦通话的客服,也是轻言细语,如沐春风。

全男的。

也对,男同玩具公司要是用女客服,那才叫意外事故。

林志豪不愧是洁西钦点的温柔带教。

可谓是手把手帮乔顺应开机、登录系统、讲解功能。

“注意这个地方跳出消息提示,就是前台推送了咨询给你。”

“这些咨询大部分来源于公司官网,你可以在后台查询到你所有需要的信息,然后对咨询进行回复。”

“回复时限是24小时,注意每条消息的截止时间,当然,有一些高亮、标红的咨询,必须尽快处理,那是我们的客户。”

林志豪说着,给他点了一个模块,能够看到蓝色客户id里突兀的红。

一条条红色高亮id,在蓝色的操作界面上,简直是一盏盏抢眼的警示灯。

谁看了都会心头一跳,赶紧处理。

“不过,一般不会在这个渠道咨询的,他们有专属客服。网站咨询推送之后有我审核,基本不会出错,放心去做。”

“不懂的或者没权限的模块,你再问我。”

“好的好的。”

乔顺应把注意事项记在笔记上,随时在做一个好学生。

网站咨询,懂的都懂。

既然客户没有选择电话和专属客服,那么咨询的时效性和迫切度就没那么高。

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